ChatGPTを仕事で活用しても残る、返事が止まった取引先に気づけない問題

夕方、ChatGPTを仕事に活用して、取引先への返信文を整えています。
前のメールを貼りつけて経緯を説明すると、文面はすぐに整います。

受信箱には、先週見積もりを送ったまま、返事のない取引先がいます。
あなたはまだ、この相手を思い出していません。

返信文はChatGPTで速くなっても、返事が止まった取引先を思い出す仕事は、自分に残ったままです。

ChatGPTには、思い出した相手のことしか聞けない

ChatGPTは、聞けば答えてくれるAIです。
あなたはChatGPTに、思い出した取引先のことを聞きます。
思い出さなかった相手のことは、そもそも聞きません。

人数が増えると、一人ひとりを気にかけ続けられなくなります。
声をかけてこない相手ほど、抜け落ちます。

しばらく連絡していない相手。
返事を待たせている相手。
約束したことがある相手。

AIに持たせたい3つの条件

今は、経緯の説明も、誰に連絡するかを思い出すことも、自分でやっています。
この2つの仕事を、AIにやってほしいことに言い換えると、次の条件になります。

• 取引先ごとのやりとりを、説明し直さなくても覚えている
• 聞かれる前に、返事が止まった相手や約束の見落としに気づいて知らせる

返信の案まで考えてくれるAIでも、勝手に取引先へ送られては困ります。
もう1つ、条件があります。

• 取引先への連絡を送るかどうかは、自分が決める

Teal（テイル）なら、取引先ごとに担当AIがつく

Teal（テイル）は、関わる一人ひとりに担当AIがつくサービスです。
こうした仕組みを、Tealは「顧客専任AI」と呼んでいます。

取引先ごとに、担当AIが状況・経緯・やりとり・期限を持ち続けます。
だから、毎回いちから伝え直す必要はありません。

LINEやメールは、これまでどおり使うだけです。
LINEやメールをTealにつなぐと、担当AIがこれまでのやりとりを見つけて、見守りを始めます。

担当AIは、返信がない、期限が近い、情報が足りないといった変化に先に気づきます。
そして、次の一手を提案します。

返信の下書きまで用意します。
返信忘れや約束の見落としも、すぐに知らせてくれます。

先ほどの見積もりの取引先なら、返事がないことに担当AIが先に気づきます。

AIチャットは、あなたの作業を手伝う存在です。
Tealの担当AIは、あなたが関わる一人ひとりを、あなたの代わりに考え続けます。

聞いていないことを、担当AIが先に知らせる

担当AIが気づいたことは、提案として届きます。
確認して、送る・直す・見送るを選べます。

Tealのサイトが見せる1日の例では、08:30に朝のダイジェスト（その日のまとめ）が出ます。

そこには「承認待ちが3件あります。今日締切は1件。」と表示されます。

11:20には、「株式会社サンプルの会社住所が未回収です。催促しますか？」と表示されます。

どちらも、あなたが聞いたことではありません。
あなたがChatGPTに聞く前に、担当AIが気づいて知らせています。

取引先へ送る前の承認

既定（最初の設定）では、外部への送信はすべて承認を通ります。
送るかどうかは、あなたが判断します。

連携した情報は、あなたの許可なく外部に送信されることはありません。
連携はいつでも解除できます。

Tealが向く会社、向かない会社

Tealが向いているのは、お客様対応の相手が多く、返信やフォローが追いつかなくなりがちな仕事をしている会社です。
営業と顧客、採用と候補者のような関係が当てはまります。

担当AIが見られるのは、つないだサービスのやりとりだけです。

取引先への連絡まで、AIに任せきりにしたい会社には向きません。
承認なしで返信する設定もあります。
その設定は、自分で入れた場合に限り、相手から連絡が届いたときだけ働きます。

返信は速くなった。次は、取引先に気づくこと

ChatGPTで、返信文を整えるところは速くなりました。
それでも、聞く前に取引先を思い出す仕事は、抜けたままです。

Tealでは、取引先ごとに担当AIがつきます。
担当AIは、やりとりを持ち続けます。
返事が止まった相手には、先に気づきます。

相手が増えても、「ちゃんと見てくれている」と感じてもらえるように。
これが、Tealの約束です。

Teal（テイル）は、株式会社ClownPitが開発・運営する顧客専任AIです。

ChatGPTで返信は速くなったのに、返事が止まった取引先が何社あるか、すぐ答えられないなら。

7日間の無料トライアルを、公式サイトから始められます。

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初回無料診断（30〜60分のオンラインMTG）もあります。
導入したらどんな流れで使うことになるかを、先に具体的にお伝えします。 導入する義務はありません。