AIに不慣れな事業者のAIツールの選び方｜何を頼むか考えなくても使えるか

たとえば、AIに不慣れな事業者が、朝にAIの画面を開きます。
入力欄に何を打てばいいか思いつかず、そのまま閉じます。
夕方、取引先のメールを見て「あの見積もりの返事、来ていない」と気づきます。

AIツールは、毎朝何を頼むか思いつける会社でしか続きません。
使い方を覚えても、頼むことが浮かばない朝は、何も進みません。

不慣れな会社が確かめることは、3つあります。

何を頼むか浮かばない朝は、待たせている相手を思い出せていない

頼む内容を決めるには、先に、返事を待たせている相手を思い出す必要があります。

頼み方をいくら調べても、どの取引先を待たせているかは分かりません。
夕方の見積もりのように、思い出すころには遅くなっています。

AIツールを増やしても、相手を思い出す仕事は自分に残ります。

不慣れな会社が確かめる3つ

機能の数より先に、次の3つを確かめます。

1つ目は、覚えることが、いつものメールやLINEをAIにつなぐことだけで済むか。
2つ目は、頼まなくても、次にすることがAIから出てくるか。
3つ目は、出てきた内容を、お客様へ送るかどうか自分で決められるか。

不慣れなうちは、頼み方を磨くAIツールより、頼まなくていいAIツールのほうが続きます。

相手を思い出す仕事を、Teal（テイル）の担当AIに預ける

思い出す係を、担当AIに預ける形があります。

Tealは「関わる一人ひとりに、担当AIがつくサービス」です。
取引先ごとに、担当AIが状況・経緯・やりとり・期限を持ち続けます。
こうした仕組みを、Tealは「顧客専任AI」と呼んでいます。

担当AIは、つないだLINEやメールなどのやりとりの中から覚えます。
LINEやメールは、これまでどおり使います。
つなぐと、やりとりのある相手が画面に出てきます。

連携した情報は、あなたの許可なく外部に送信されることはありません。
連携はいつでも解除できます。

AIに詳しい人が社内にいなくても、複雑な指示を書く必要はありません。
日常会話レベルの指示で、担当AIが対応します。

次にするとよさそうなことは、担当AIが見つけて教えます。
返信がない、期限が近いといった変化に、担当AIが先に気づきます。

担当AIの提案を見て、送るかどうかを選ぶ

担当AIの気づきは、提案として届きます。

たとえば、見積もりの返事が来ていない取引先があるとします。
届いた提案を確認して、送る・直す・見送るを選べます。

既定（最初の設定）では、外部への送信はすべて承認を通ります。
送るかどうかは、あなたが判断します。

自分で入れた場合に限り、相手から連絡が届いたときだけ、承認なしで返信する設定も使えます。

はじめにやることは、つなぐことと、数人選ぶこと

まずは、数人だけで始めます。

最初に、メールやLINEをつなぎます。
次に、お客様を選びます。

まずは1人からで構いません。
選んだお客様の状況・期限・次の一手を、担当AIが毎日示します。

手でデータを入力する必要はありません。
「自動で作る」を押すと、業種に合った話し方が入ります。
気に入らなければ、あとから書き換えられます。

向く会社と、やめたほうがいい会社

向くかどうかは、お客様対応の相手の多さと、連絡をどこまで任せたいかで決まります。

取引先への連絡まで、AIに任せきりにしたい会社には向きません。

顧客データを記録・分類・検索するだけが目的の会社には向きません。
記録を整えることが目的なら、今のスプレッドシートで足ります。

担当AIが見られるのは、つないだサービスのやりとりだけです。

Tealが向いているのは、お客様対応の相手が多く、返信やフォローが追いつかなくなりがちな仕事をしている会社です。
営業と顧客、採用と候補者のような関係が当てはまります。

AIに詳しくなる前に決めること

AIに詳しくなる前に、頼まなくても次にすることが出てくるAIを選ぶ。

担当AIが、つないだやりとりから取引先のことを覚えます。
返事が来ない取引先には、担当AIが先に気づいて、次の一手を提案します。

Tealが掲げている言葉を、1つだけ引きます。
見落としに気づきやすくなり、フォローが自然と増える。
Tealは、そう掲げています。

Teal（テイル）は、株式会社ClownPitが開発・運営する顧客専任AIです。

AIの使い方を覚える時間はとれないが、返事をしそこねている相手を思い出す時間なら毎日使っている。
そんな方は、まず試してみてください。

7日間の無料トライアルを、公式サイトから始められます。

Teal の公式サイトへ

初回無料診断（30〜60分のオンラインMTG）もあります。
導入したらどんな流れで使うことになるかを、先に具体的にお伝えします。 導入する義務はありません。