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美容室のリピート率を上げるには、LINEが途切れた常連に先に気づくこと

施術中はLINEを開けず、返す番のお客様や、やりとりが途切れた常連に気づけないことがあります。美容室のリピート率を上げる前に、気づくための仕組みを見ます。

美容室リピート率顧客フォローAI活用

美容室のリピート率を上げる方法を探しているなら、やりとりが途切れたお客様に気づく仕組みが要ります。

土曜の閉店後、LINEを開きます。
昼に届いていた常連からの「来月、カラーをお願いしたいです」に、まだ返せていません。

さかのぼると、以前はよく予約の連絡をくれていたお客様とのやりとりが、いつの間にか止まっています。
いつから途切れていたのか、思い出せません。

常連のフォロー漏れに気づけない理由

施術に入っている間は、LINEを開けないことがあります。
目を通すのは、合間か閉店後になりがちです。
返す番のメッセージも、途切れたやりとりも、LINEのトーク一覧では同じように並びます。

常連は、離れるときに何も言いません。
連絡が来なくなったことは、トーク一覧のどこにも表示されないのです。

思い出せないのも、気づけないのも、能力の問題ではありません。
100人、200人のお客様の状況を、覚えて気にかけ続ける。
どんなに腕のいい人でも、それには物理的な限界があります。

覚えていられず、途切れたことにも気づけない。
まず要るものは、2つです。

条件は、もう一つあります。
お客様への連絡は、送る前に自分で確かめたい。
勝手に送られては困ります。

Teal（テイル）は、関わる一人ひとりに担当AIがつくサービスです。
こうした仕組みを、Tealは「顧客専任AI」と呼んでいます。

担当AIは、つないだLINEやメールなどのやりとりの中から覚えます。
手で書き写す必要はありません。

LINEやメールをつなぐと、やりとりのある相手が画面に出てきます。
LINEやメールは、これまでどおり使います。

担当AIが見られるのは、つないだサービスのやりとりだけです。
連携した情報は、あなたの許可なく外部に送信されることはありません。

朝、開店前に画面を開きます。
「あなたが返す番です」のお客様と、「◯日間連絡がありません」のお客様が並びます。
返信がない、情報が足りないといった変化に、担当AIが先に気づいて次の一手を提案します。

美容室なら、「前回のカラー、そろそろ退色しませんか？」のような声かけを、担当AIが提案します。
提案は、確認して、送る・直す・見送るを選べます。

既定（最初の設定）では、外部への送信はすべて承認を通ります。
送るかどうかは、あなたが判断します。

承認なしで返信する設定もあります。
その設定は、自分で入れた場合に限り、相手から連絡が届いたときだけ働きます。

Tealが向いているのは、お客様とのやりとりが、LINEやメールなどのツールにある美容室です。
お客様対応の相手が多く、返信やフォローが追いつかなくなりがちな美容室にも向いています。

顧客データを記録・分類・検索するだけが目的の美容室には向きません。
カルテを整えることが目的なら、今の名簿やアプリで足ります。

毎朝、今日誰に何をすべきかを、担当AIが教えてくれます。
見落としに気づきやすくなるから、フォローが自然と増え、リピートにつながります。
「覚えていてくれている」と感じてもらえることが、信頼にもつながります。

Teal（テイル）は、株式会社ClownPitが開発・運営する顧客専任AIです。

閉店後にLINEを開くたび、返しそびれた人や、途切れていた常連に、あとから気づいているなら。

7日間の無料トライアルを、公式サイトから始められます。

初回無料診断（30〜60分のオンラインMTG）もあります。
導入したらどんな流れで使うことになるかを、先に具体的にお伝えします。導入する義務はありません。