不動産の追客を自動化するなら、物件資料のあと返事が止まったお客様に先に気づく

たとえば週明け、以前の問い合わせのお客様から「ほかで決めました」とメールが来たとします。
さかのぼると、LINEで送った2件目の物件資料のあとで返事が止まっていました。
あなたの次の連絡も、その資料のあとで止まっていました。

不動産の追客を自動化するなら、先に自動にしたい仕事は、返事が止まったお客様に気づくことです。

これから問い合わせをくれるお客様を、途中で落とさないための話です。

返事が止まったお客様は、受信箱をさかのぼらないと見つかりません

資料は送っています。
誰の返事が止まっているか、前回どこまで話したかは、受信箱をさかのぼらないと分かりません。

返事が来れば、そのお客様のことを思い出せます。
返事が止まったお客様のことは、自分で思い出すしかありません。

お客様が増えるほど、一人ひとりを気にかけ続けるには物理的な限界があります。
気づけないのは能力の問題ではありません。

本当は、やりとりを重ねれば何かが生まれたかもしれない相手がいます。
その相手とも、きっかけがないまま関係が途切れていきます。

気づくことは任せたい。送るかどうかは自分で決めたい

受信箱をさかのぼる代わりに欲しいものは、2つあります。

• お客様ごとの経緯を、自分の記憶と受信箱だけで持たなくていいこと
• 返事が止まったお客様に、こちらが思い出す前に気づけること

気づいて知らせてくれる道具でも、お客様への連絡を確かめないまま出されては困ります。
もう1つ、これも欲しいところです。

• お客様への連絡を送るかどうかは、自分で決められること

返事が止まったお客様に、先に気づく仕組み

Teal（テイル）は、関わる一人ひとりに担当AIがつくサービスです。
こうした仕組みを、Tealは「顧客専任AI」と呼んでいます。
お客様ごとに、担当AIが状況・経緯・やりとり・期限を持ち続けます。

LINEやメールは、これまでどおり使うだけです。
やりとりの中から、担当AIが自動で情報を覚えます。
担当AIが見られるのは、つないだサービスのやりとりだけです。

返信がない、期限が近い、情報が足りない。
そうした変化に、担当AIが先に気づき、次の一手を提案します。

サイトには「営業×見込み客」という使い方が載っています。
「問い合わせを受けたお客様ごとに担当がつき、初回返信と商談化を落とさない」というものです。

業種は問いません。
お客様との関係がある会社なら、不動産でも使えます。

外回りから戻った午後、画面で何を見るか

午後、外回りから戻って画面を開きます。
サイトに載っている例では、15:40に「A社、3日返信なし。催促メールの下書きを用意しました」と表示されます。

担当AIが気づいたことは、提案として届きます。
確認して、送る・直す・見送るを選べます。

既定（最初の設定）では、外部への送信はすべて承認を通ります。
送るかどうかは、あなたが判断します。

承認なしで返信する設定もあります。
その設定は、自分で入れた場合に限り、相手から連絡が届いたときだけ働きます。

連携した情報は、あなたの許可なく外部に送信されることはありません。
連携はいつでも解除できます。

返信が追いつかない会社には向く。任せきりにしたい会社には向かない

Tealが向いているのは、お客様対応の相手が多く、返信やフォローが追いつかなくなりがちな仕事をしている会社です。
営業と顧客のような関係が当てはまります。

お客様への連絡まで、AIに任せきりにしたい会社には向きません。

資料を送ったあと、返事が止まったお客様に先に気づく

お客様ごとに担当AIがつきます。
返事が止まったお客様に先に気づいて、次の一手を提案します。

送るかどうかを決めるのは、あなたです。

Teal（テイル）は、株式会社ClownPitが開発・運営する顧客専任AIです。

資料を送ったあと返事が止まったお客様に、自分で思い出すまで気づけていないなら。

7日間の無料トライアルを、公式サイトから始められます。

Teal の公式サイトへ

初回無料診断（30〜60分のオンラインMTG）もあります。
導入したらどんな流れで使うことになるかを、先に具体的にお伝えします。 導入する義務はありません。