デジタルが苦手な事業者にツールが続かない理由。操作より毎日の入力が残るから

デジタルが苦手だと思っている事業者でも、取引先のLINEには配送の合間に毎日返しています。
同じスマホに入れたツールは、続きませんでした。
顧客管理のアプリは、ひと月もたたずに開かなくなりました。

生成AIも、一度開いて閉じました。
LINEに毎日返せる人は、画面の操作はできています。
同じ人の同じ指で、片方は続き、片方は止まっています。

デジタルが苦手な事業者のツールは、毎日自分で話を打ち込む「入れる係」が残ると止まります。
続くツールの条件は、3つに絞れます。

止まったアプリは、話を入れる係をあなたに任せていた

顧客管理のアプリは、あなたが打ち込んだ分しか知りません。

たとえば火曜の夜、配送から戻る途中に車を停めます。
居酒屋の店長からLINEが来ています。
「来週から鶏ももを増やしてほしい」という注文の変更です。

「承知しました」と返して、忘れないうちに顧客管理のアプリを開きます。
取引先の画面には入力する項目がいくつも並び、どこに書くか迷います。
結局「帰ってから」と閉じます。

家では開かないまま、翌週になります。
アプリの最後の書き込みは、最初の週末に打ち込んだ取引先の一覧のままです。
注文の変更は、LINEの中と自分の頭の中にだけあります。

顧客管理の道具は、使い続けるために手で入力する必要があります。
忙しくなると、入力そのものがされなくなります。

LINEは相手から話が届くので、あなたは返すだけで済みます。
アプリは、あなたが打ち込まない限り空のままです。

AIに頼むときも、あなたが先に経緯を打ち込んでいた

経緯を打つ手間で、AIへの頼みごとも止まりました。

木曜の午後には、事務所でスーパーのバイヤーからのメールを読みます。
「来月の特売の納品を前倒しできないか」という相談です。
生成AIの画面を開きますが、頼み方が分からず、経緯から打ち込み始めます。

人を呼び止めて、一から事情を話している気分です。
打つうちに書いたほうが早いと気づき、画面を閉じて自分で返します。

検索で出る選び方の記事は、操作とサポートを見るよう勧めます。
ただ、アプリも生成AIも、止まった理由は画面ではありませんでした。

話を入れる係が、いつもあなたでした。
取引先の話はあなたが聞いているので、代わりに打ち込める人はいません。

ツールに求める条件は、3つあります。

• いま使っているLINEやメールを、そのまま使えること
• 自分で打ち込まなくても、やりとりから覚えること
• 同じ相手のことを、毎回いちから伝え直さなくていいこと

話を入れる係を、担当AIに渡す

LINEやメールで届いた話は、あなたが入れなくてかまいません。

Teal（テイル）は、「関わる一人ひとりに、担当AIがつくサービス」です。
取引先ごとに、担当AIが状況・経緯・やりとり・期限を持ち続けます。

LINEやメールは、これまでどおり使います。
手で入力しなくても、担当AIがやりとりの中から覚えます。
毎回いちから伝え直す必要はありません。

話し方は、「自動で作る」を押すと業種に合ったものが入り、気に入らなければ書き換えられます。

連携した情報は、あなたの許可なく外部に送信されることはありません。
連携はいつでも解除できます。

月曜の朝に残る仕事は、送るか直すか見送るか

担当AIの提案は、送る・直す・見送るから選べます。

月曜の朝、事務所でパソコンを開きます。
担当AIがつく相手に選んだ弁当屋の店主から、LINEで来月の注文の相談が来ています。

返信の下書きが用意されています。
配達の時間を一言直して、送ります。

既定（最初の設定）では、外部への送信はすべて承認を通ります。
送るかどうかは、あなたが判断します。

承認なしで返信する設定もあります。
その設定は、自分で入れた場合に限り、相手から連絡が届いたときだけ働きます。

つなぐ作業と、電話で聞いた話は残る

Tealを使っても、伝える係はゼロにはなりません。

つなぐ作業は、使うサービスごとに、ひとつずつです。
メールやLINEをつなぐと、やりとりのある相手が画面に出てきます。
つないだ先から、担当AIをつける相手を探します。

選ぶのは数人で、まずは1人からで構いません。
選んだ相手について、担当AIが状況・期限・次の一手を毎日示します。

担当AIが見られるのは、つないだサービスのやりとりだけです。
電話や対面で聞いた話は、Tealに話しかけて伝えます。

電話で聞いた注文の変更は、LINEには残りません。

取引先の記録を残して探せればいいだけなら、表計算で足りる

Tealが向いているのは、お客様対応の相手が多く、返信やフォローが追いつかなくなりがちな仕事をしている会社です。
営業と顧客のような関係が当てはまります。

顧客データを記録・分類・検索するだけが目的の会社には向きません。
止まったアプリに求めていたのが記録と検索なら、表計算の一覧で足ります。

次のツールは、LINEが続く理由で選ぶ

LINEは相手が話を持ってくるので続きます。
次のツールも、自分で打ち込まなくて済むかで選べばいい。

入れる係を一人で抱えていたせいで、ツールは止まりました。
操作の腕は関係ありません。

Tealは、返信忘れや約束の見落としに気づきやすくなる、と掲げています。

Teal（テイル）は、株式会社ClownPitが開発・運営する顧客専任AIです。

LINEには毎日返せるのに、アプリへの打ち込みだけが続かなかったなら、試す一歩はここからです。

7日間の無料トライアルを、公式サイトから始められます。

Teal の公式サイトへ

初回無料診断（30〜60分のオンラインMTG）もあります。
導入したらどんな流れで使うことになるかを、先に具体的にお伝えします。 導入する義務はありません。