Teal（テイル）とは？お客様ごとにAIがつき、返事やフォローを提案するサービス

返信を待たせたまま何日も過ぎている相手が、いま何人いるか。
すぐに答えられないなら、返信の漏れはもう起きています。

Teal（テイル）は、出会った一人ひとりに担当AIがつくサービスです。
こうした仕組みを、Tealは「顧客専任AI」と呼んでいます。

お客様が増えるほど、一人ひとりへの対応は手薄になります。
これは能力の問題ではありません。
お客様ごとの経緯と、次にやることを担当AIが持ちます。

お客様には「ちゃんと見てくれている」と感じてもらえて、社員は対応に追われない。
Tealが目指しているのは、その両方です。

お客様ごとに担当AIがつく、Teal（テイル）

お客様一人ひとりに、専属の担当AIがつきます。

そのお客様に何があったか。
次に何をするか。
誰が承認したか。

担当AIは、それをまとめて持っています。
持つのは作業ではなく、対応の責任です。
そのお客様のことを覚えていて、次にやることまで考えます。

開発・運営は株式会社ClownPitです。

担当AIがやること

担当AIがすることは、3つだけです。

覚える。 そのお客様の状況・経緯・やりとり・期限を持ち続けます。
担当者が代わっても、対応は途切れません。

気づく。 返信がない、期限が近い、情報が足りない。
そうした変化に、担当AIが先に気づきます。

提案する。 気づいたら、次の一手を出します。

覚えるための入力は要りません。
ふだんのやりとりの中から、担当AIが自動で覚えます。

Tealのある一日

言葉で説明するより、一日の流れを見るほうが早く分かります。

08:30、「承認待ちが3件あります。今日締切は1件。」とその日のダイジェストが届きます。

09:00、中身を見てワンタップで承認すると「契約書ドラフトを送信しました。」と返ります。

15:40、「A社、3日返信なし。催促メールの下書きを用意しました。」と、止まっている相手に気づきます。

18:00、「進捗を更新。明日の承認待ちを準備しました。」で今日が終わります。

あなたは、選んで承認しただけです。

チャットAIや自動化ツールとの違い

自動化ツールは「契約書作成を自動化します」「メール送信を自動化します」と言います。
Tealが持つのは作業ではなく、そのお客様との経緯です。
だから、返信が来ないお客様に担当のほうから気づきます。

ChatGPTのようなチャットAIは、聞けば答えてくれます。
ただ、お客様のことは覚えず、毎回リセットされます。

今のツールはそのまま使えます

メールもスプレッドシートも、これまでどおりで構いません。
お客様ごとの経緯と次にやることだけを、Tealが持ちます。

LINE、Gmail、カレンダーなどをつなぐと、やりとりの間隔を担当AIが見守ります。
次にした方がよいことまで、そのまま整理します。

決めるのは人間

既定（最初の設定）では、送信・契約・更新などの確定操作は、いったん承認カードで止まります。
止まった操作は、あなたの承認待ちとして残ります。
既定では、承認しない限り、外部には何も出ません。

連携のために渡した権限は、いつでも解除できます。
他人が勝手に承認・実行することはできません。

預けたデータは、ほかの利用者のものと混ざらないように切り分けて扱い、通信はすべて暗号化しています。

向いている仕事・向いていない仕事

向いているのは、お客様対応の相手が多い仕事です。
返信やフォローが追いつかなくなりがちな現場ほど効きます。

たとえば営業なら、受注したあと契約書をつくって、送る前に承認して、導入のはじめまで。
そこを顧客ごとの担当が持ち続けます。

採用と候補者なら、面接後のフォローまで途切れさせません。

経理なら、請求書を出して、入金を確かめて、まだのところへの催促候補まで。
そこまでを担当が追います。

お客様への連絡まで、AIに任せきりにしたい会社には向きません。
承認なしで返信する設定もあります。
その設定は、自分で入れた場合に限り、相手から連絡が届いたときだけ働きます。

はじめは、お客様数人から

いきなり全社で入れる必要はありません。
いま対応を抱えているお客様を数人だけ選んで、Tealと並走するところからです。
そのうえで、本当に返信漏れ・フォロー漏れが減るかを見極めます。

担当AIが覚えて、気づいて、提案する

担当AIが、お客様ごとの経緯と期限を覚えます。
返信が止まっている相手や、期限が近い案件に先に気づきます。
気づいたら、次の一手を提案します。

あなたは、選んで承認するだけ。

Teal（テイル）は、株式会社ClownPitが開発・運営する顧客専任AIです。

返信を待たせたまま何日も過ぎている相手が、いま何人いるか思い浮かばないなら。

7日間の無料トライアルを、公式サイトから始められます。

Teal の公式サイトへ

初回無料診断は、30〜60分のオンラインMTGです。
業務課題を整理して、どこにTealが効くかをレポートにして渡しています。
診断もレポートも無料で、導入する義務はありません。