Tealの使い方を画面で解説｜メールやLINEをつなぎ、毎朝お客様の状況を見る

Tealの使い方は、申し込んだあとに最初に開く画面と、毎日見る画面から分かります。

月曜の朝、メールとLINEを順に開き、先週返すつもりだった相手を探しています。

AIの道具は、機能の数より、毎朝どの画面を開くかで選ぶべきです。

Teal（テイル）は「関わる一人ひとりに、担当AIがつくサービス」です。
こうした仕組みを、Tealは「顧客専任AI」と呼んでいます。

取引先ごとに、担当AIが状況・経緯・やりとり・期限を持ち続けます。

メニューに並ぶ画面

Tealは、パソコンでもスマートフォンでも、ブラウザからそのまま開けます。

申し込んだ日に、どこを開けばよいか分からない道具は、そのまま使われなくなります。
使い始める順に、ホームから見ていきます。

ホーム：相手の状況をまとめて見る画面

申し込んだばかりの「ホーム」の画面には、こう書かれています。
「連携先を見せると、担当が気にかけるべき相手を見つけてくれます。」

だから、最初は「連携」の画面を開きます。

つないだあとの「ホーム」では、相手の種別ごとの件数や状況を確かめられます。

連携：メールやLINEをつなぐ画面

「連携」の画面では、使うサービスごとに個別につなぎます。
担当AIが見られるのは、つないだサービスだけです。

連携した情報は、あなたの許可なく外部に送信されることはありません。
連携はいつでも解除できます。

LINEやメールは、これまでどおり使うだけで構いません。

メッセージ：やりとりのある相手が並ぶ画面

つなぐ前の「メッセージ」の画面には、こう書かれています。
「左の『連携する』からメールやLINEをつなぐと、やりとりのある相手がここに出てきます。」

つないだ先から、担当AIがつく相手を探すボタンもあります。

やりとりの中から、担当AIが自動で情報を覚えます。

担当をカスタマイズ：担当AIが返信で見る情報

「担当をカスタマイズ」には、担当AIが返信を書くときにいつも見る情報がまとまります。

営業時間や予約方法を書いておけば、どの相手への返信でも担当AIが見ます。

「自動で作る」を押せば業種に合った話し方が入り、気に入らなければ書き換えられます。

自分の業務：自分の仕事を一言で頼む画面

「自分の業務」では、「シフトを作りたい」のような一言で、担当AIに仕事を頼めます。
複雑な指示文を入力する必要はありません。

つないだあとの、ある朝

朝、移動の前にスマートフォンのブラウザでTealを開きます。
「メッセージ」の画面では、お客様から届いた相手に「あなたが返す番です」と出ます。

しばらく連絡がない相手には「◯日間連絡がありません」と出ます。
特に進捗がない相手には「担当が見守っています」と出ます。

担当AIはやりとりの流れを追い、返信の下書きまで用意します。

担当AIが気づいたことは、提案として届きます。
確認して、送る・直す・見送るを選べます。

送るかどうかは、あなたが決める

承認の設定は、設定の「通知」にあります。

既定（最初の設定）では、外部への送信はすべて承認を通ります。
送るかどうかは、あなたが判断します。

承認なしで返信する設定もあります。
その設定は、自分で入れた場合に限り、相手から連絡が届いたときだけ働きます。

合う会社と、合わない会社

Tealが向いているのは、お客様対応の相手が多く、返信やフォローが追いつかなくなりがちな仕事をしている会社です。
営業と顧客、採用と候補者のような関係が当てはまります。

お客様への連絡まで、AIに任せきりにしたい会社には向きません。

申し込んだら、連携からつなぐ

つないだあとは、「メッセージ」で返す番の相手を確かめます。
返信忘れや約束の見落としに気づきやすくなります。
送るかどうかを決めるのは、あなたです。

Teal（テイル）は、株式会社ClownPitが開発・運営する顧客専任AIです。

メールとLINEを行き来して、返すつもりだった相手を探す朝が続いているなら

7日間の無料トライアルを、公式サイトから始められます。

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初回無料診断（30〜60分のオンラインMTG）もあります。
導入したらどんな流れで使うことになるかを、先に具体的にお伝えします。 導入する義務はありません。